Returns

TERUGBETALINGSBELEID

Onze policy is 30 dagen geldig. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na aankomst van uw bestelling uw product kunt retourneren.

Helaas kunnen wij geen retourpakketten meer aannemen die na 14 dagen bij ons zijn aangekomen.

STAAT RETOURZENDING

Als u uw bestelling wilt retourneren is het belangrijk dat het artikel ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als waarin u het ontvangen heeft (vrij van geuren,    make-up sporen, ongedragen, ongewassen en ongebruikt). Ook moet het in de originele verpakking verpakking zitten.

HOE KAN IK RETOURNEREN?

U kunt uw retour zending aanmelding via het mail adres: info@noire.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en reden retour. U ontvangt dan van ons een retourformulier. Wij kunnen geen retourpakketten aannemen waar het retourformulier niet is bijgevoegd aan het pakket. De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd.
  • Zonder track en trace code kan er geen onderzoek worden opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om een onderzoek in werking te zetten, wanneer deze ontbreekt is dit dus niet mogelijk.
  • Heb je bezorgkosten betaald? Als je alle artikelen uit je bestelling retourneert, krijg je ook de bezorgkosten terug.
  • Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@pelusho.com en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat.

 VERWERKINGSTIJD

We streven ernaar om 30 dagen, na ontvangst van jouw retourzending, deze verwerkt te hebben. Bewaar het retourbewijs dus goed totdat de retourzending volledig is verwerkt. Je ontvangt een mail van ons zodra we de retour hebben verwerkt dus houd de mail goed in de gaten!

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:

  • iDeal/Bancontact: Het bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening.
  • MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht.
  • AfterPay: Je ontvangt een aangepaste factuur per mail.
  • Klarna: Je ontvangt een aangepaste factuur per mail.
  • Paypal: Het bedrag staat binnen 30 dagen weer op je Paypal account.  
  • Let op! Heb je jouw bestelling afgerekend met Klarna? Ook dan geldt dat je de factuur binnen 30 dagen dient te betalen, ondanks eventuele vertragingen betreft de verzending of retourverwerking. Houd de uiterste betaaldatum dus goed in de gaten.

GARANTIE

Is een item kapot of ben je ontrevreden over een product? Neem dan contact op met onze klantenservice, stuur je ordernummer & een foto mee van het desbetreffende item, dan kijken we mee naar een passende oplossing.

Noire geeft op verkleuring van stainless steel sieraden 6 maanden garantie.

Deze garantie is niet geldig bij onjuist gebruik van het product bijv. krassen of opzettelijk breken.